ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) магазина ювелирных изделий «Самоцветы» в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом (ст. 437 ГК РФ). Размещая заказ на сайте, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.
1. Термины
Продавец — магазин «Самоцветы». Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ. Сайт — интернет‑ресурс Продавца. Товар — ювелирные изделия, представленные на сайте. Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку товара.
2. Общие положения
2.1. Информация на сайте не является офертой. 2.2. Заказ Покупателя — предложение заключить договор. 2.3. Договор считается заключённым только после подтверждения заказа Продавцом.
3. Информация о товарах и ценах
3.1. Информация может содержать ошибки, вызванные техническими сбоями, некорректной выгрузкой данных или человеческим фактором. 3.2. Цена товара может быть изменена до подтверждения заказа. 3.3. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок в цене или описании товара.
4. Заключение договора
4.1. После оформления заказа Покупатель получает автоматическое уведомление. 4.2. Автоматическое уведомление не является подтверждением заказа. 4.3. Подтверждение заказа осуществляется отдельным сообщением (e‑mail, SMS, звонок). 4.4. Договор считается заключённым только после подтверждения заказа.
5. Ошибочные цены и технические сбои
5.1. При обнаружении некорректной цены Продавец вправе отменить заказ до передачи товара. 5.2. Оплата до подтверждения заказа считается предварительной. 5.3. При отмене заказа уплаченная сумма возвращается тем же способом. 5.4. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, кроме возврата уплаченной суммы.
6. Оплата
6.1. Доступные способы оплаты: — онлайн‑оплата банковской картой; — оплата при получении; — перевод на расчётный счёт; — рассрочка/кредит через партнёров; — иные способы, указанные на сайте. 6.2. Оплата считается произведённой после подтверждения платёжной системой.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется курьерскими службами, почтой или самовывозом. 7.2. Стоимость и сроки доставки указаны на сайте. 7.3. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки.
8. Гарантии и качество
8.1. Все изделия соответствуют требованиям законодательства РФ и имеют необходимые документы. 8.2. Покупатель обязан осмотреть товар при получении.
9. Возврат и обмен
9.1. Возврат осуществляется по Закону «О защите прав потребителей». 9.2. Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (ПП РФ № 2463). 9.3. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену.
10. Ограничение ответственности
10.1. Продавец не несёт ответственности за: — технические сбои сайта; — ошибки выгрузки данных; — действия платёжных систем; — задержки доставки по вине перевозчика. 10.2. Максимальная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем.
11. Персональные данные
11.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных. 11.2. Данные используются только для выполнения заказа.
12. Заключительные положения
12.1. Продавец вправе изменять условия оферты без уведомления. 12.2. К отношениям сторон применяется законодательство РФ. 12.3. Размещение заказа означает согласие с офертой.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Общие положения
Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта «Самоцветы».
2. Какие данные собираются
— ФИО — телефон — e‑mail — адрес доставки — данные о заказах — данные об оплате (частично, без хранения реквизитов карт)
3. Цели обработки
— оформление и выполнение заказов — доставка — информирование о статусе заказа — выполнение требований законодательства — улучшение качества сервиса
4. Передача данных третьим лицам
Передаются только: — курьерским службам; — платёжным системам; — государственным органам по запросу.
5. Защита данных
Продавец принимает необходимые организационные и технические меры.
6. Срок хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения целей обработки.
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Правовые основания
ФЗ‑152 «О персональных данных».
2. Принципы обработки
— законность — конфиденциальность — минимизация данных — ограничение сроков хранения — защита данных
3. Права субъекта данных
Покупатель имеет право: — получать информацию о своих данных; — требовать уточнения или удаления данных; — отзывать согласие на обработку.
4. Обязанности оператора
Продавец обязан: — обрабатывать данные только в заявленных целях; — обеспечивать защиту данных; — прекращать обработку по требованию субъекта.
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
1. Оформление заказа
Заказ оформляется через сайт.
2. Подтверждение заказа
Подтверждение осуществляется вручную менеджером.
3. Оплата
Доступны все способы оплаты, указанные на сайте.
4. Доставка
Условия доставки указаны на сайте.
5. Возврат
Возврат осуществляется по Закону «О защите прав потребителей».
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
1. Товары надлежащего качества
Ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.
2. Товары ненадлежащего качества
Подлежат возврату или обмену.
3. Сроки
Претензии рассматриваются в течение 10 дней.
4. Возврат денежных средств
Производится тем же способом, которым была произведена оплата.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает: — согласие на обработку персональных данных; — согласие на передачу данных курьерским службам и платёжным системам; — согласие на получение уведомлений о заказе.